ESTAMOS AQUI PARA AJUDAR
Se comprou um produto na nossa loja online, como automatismos, placas electrónicas, comandos, receptoras, etc., e precisa de algum esclarecimento para configurá-lo ou usá-lo, este é o canal certo.
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo a tirar o máximo proveito do seu produto adquirido.
Ao solicitar apoio técnico, forneça o máximo de detalhes possível sobre o seu problema, incluindo a marca e modelo do produto, assim como os passos que já seguiu para tentar resolver o problema.
O cliente deve submeter o pedido de apoio técnica / suporte através do formulário.
O preenchimento completo de todos os campos do formulário é obrigatório para garantir um atendimento eficiente.
Não serão considerados pedidos de apoio técnico por outros canais de comunicação. (Whatsapp, Telefone, E-mail, SMS)
A equipa técnica entrará em contacto com o cliente dentro de um período estimado de 24 a 72 horas (dias úteis) após o envio da solicitação.
O apoio técnico oferecido pela DAPORTAS limita-se a esclarecer dúvidas técnicas relacionadas unicamente com os produtos comercializados na nossa loja-online.
A instalação/configuração assistida não está incluída no apoio técnico.
Antes de solicitar o pedido de apoio técnico, é recomendável que o consulte o manual do usuário do produto adquirido.
A leitura do manual pode solucionar diversas dúvidas comuns e evitar a necessidade de contacto com o suporte técnico.
Em casos que necessitem de análise mais aprofundada ou configuração complexa, a equipa técnica poderá oferecer suporte técnico remoto mediante um custo adicional.
O valor do suporte técnico remoto será definido de acordo com a complexidade da situação.
On ne cache rien. Avec nous, vous connaissez les prix du matériel que vous allez acheter et le coût de l'installation.
En achetant chez nous, nous vous garantissons le meilleur prix pour les produits et services proposés.
Nous sommes une entreprise qui respecte ses obligations fiscales. Tous nos produits et services sont facturés.
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